Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Skyroll Casino. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše údaje, když používáte naše služby prostřednictvím webových stránek Skyroll Casino nebo souvisejících aplikací. Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami. Pravidelně tyto zásady revidujeme, abychom zajistili soulad s platnými zákony a předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, národnost, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, kopie dokladu totožnosti (například občanský průkaz, cestovní pas) a další údaje nezbytné pro ověření vaší identity a splnění regulačních požadavků.
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo a adresa pro korespondenci.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách (například číslo kreditní karty, bankovní účet), údaje o transakcích (vklady, výběry, sázky) a historii plateb. Neukládáme kompletní údaje o platebních kartách, ty jsou zpracovávány našimi důvěryhodnými poskytovateli platebních služeb.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení, časové pásmo, data o poloze, soubory cookie a další identifikační údaje zařízení.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně navštívených stránek, času stráveného na webu, kliknutí, preferencí hry a historie sázek.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, živého chatu, telefonu nebo sociálních médií.
• Marketingové a komunikační preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich partnerů.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz Skyroll Casino a poskytování našich služeb. Mezi hlavní účely patří:

• Poskytování a správa služeb: Vytvoření a správa vašeho účtu, zpracování transakcí (vkladů a výběrů), umožnění účasti ve hrách a poskytování zákaznické podpory.
• Ověření identity: Splnění našich zákonných a regulačních povinností týkajících se ověřování věku a identity, prevence podvodů a praní špinavých peněz.
• Zlepšování služeb: Analýza používání našich webových stránek a služeb za účelem zlepšení uživatelského zážitku, vývoje nových funkcí a optimalizace výkonu.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek vašim preferencím a historii hraní.
• Marketing a komunikace: Zasílání marketingových sdělení o našich produktech, službách, akcích a bonusech, pokud jste k tomu udělili souhlas. Můžete se kdykoli odhlásit z odběru marketingových sdělení.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Detekce a prevence podvodů, praní špinavých peněz, manipulace s hrami a jiných nezákonných činností.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Splnění požadavků naší licenční autority a dalších relevantních zákonů a předpisů.
• Řešení sporů: Vyřizování stížností a sporů, které mohou vzniknout.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů, jak je stanoveno v GDPR:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost (například pro vytvoření a správu vašeho účtu a poskytování herních služeb).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti (například ověřování identity, předcházení praní špinavých peněz a dodržování požadavků licenční autority).
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů nás nebo třetí strany, s výjimkou případů, kdy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (například pro zlepšování našich služeb, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš souhlas se zpracováním určitých kategorií osobních údajů (například pro zasílání marketingových sdělení). Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé herního softwaru, poskytovatelé IT služeb, poskytovatelé cloudových služeb, analytické služby a marketingové agentury. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich použití pouze pro účely, pro které jsme je pověřili.
• Regulační a vládní orgány: Orgány činné v trestním řízení, regulační orgány a jiné vládní instituce, pokud je to vyžadováno zákonem nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo práv třetích stran.
• Obchodní partneři: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo restrukturalizace můžeme vaše údaje sdílet s příslušnými třetími stranami.
• Třetí strany pro prevenci podvodů: Organizace a databáze zaměřené na prevenci podvodů a praní špinavých peněz.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám pro jejich marketingové účely.

Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří šifrování dat (například SSL/TLS), firewally, kontrola přístupu, pravidelné audity bezpečnosti a školení zaměstnanců. Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silného hesla a jeho pravidelná změna.

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jiné organizaci za určitých podmínek.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás". Můžeme vás požádat o ověření vaší identity, než vyhovíme vaší žádosti.

Skyroll Casino používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání webových stránek, personalizaci obsahu a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají rozpoznat vás a vaše preference.

Používáme následující typy souborů cookie:

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout v našich systémech. Obvykle jsou nastaveny pouze v reakci na akce, které jste provedli a které představují žádost o služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplnění formulářů.
• Analytické/výkonnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje návštěvnosti, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám zjistit, které stránky jsou nejoblíbenější a nejméně oblíbené a jak se návštěvníci pohybují po stránkách.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie umožňují webovým stránkám poskytovat rozšířenou funkčnost a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
• Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie mohou být nastaveny prostřednictvím našich stránek našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných stránkách.

Máte možnost spravovat a odmítnout soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování. Například, údaje související s finančními transakcemi a ověřením identity uchováváme po dobu stanovenou příslušnými zákony proti praní špinavých peněz a zákony o hazardních hrách, což může být až deset let po ukončení vašeho vztahu s námi. Po uplynutí doby uchovávání budou vaše údaje buď bezpečně smazány, nebo anonymizovány.

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny a uloženy v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů jako v EHP. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, k ochraně vašich údajů v souladu s GDPR. Poskytneme vám informace o těchto zárukách na vyžádání.

Služby Skyroll Casino nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, přijmeme kroky k okamžitému smazání těchto informací z našich záznamů. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech ochrany osobních údajů nebo z důvodu právních a regulačních požadavků. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím prominentního oznámení na našich webových stránkách.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Živý chat: Dostupný prostřednictvím našich webových stránek
• Poštovní adresa: Náš registrovaný úřad (detaily k dispozici na vyžádání)

Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů.