KYC und Verifizierung

Bei Skyroll Casino legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform. Die Überprüfung Ihrer Identität ist ein grundlegender Bestandteil unserer Verpflichtung, eine sichere und faire Spielumgebung für alle unsere Nutzer zu gewährleisten. Diese Maßnahmen schützen Sie vor Betrug, verhindern Identitätsdiebstahl und stellen sicher, dass wir die gesetzlichen Anforderungen unserer Lizenzbehörden erfüllen. Durch diese Prozesse tragen wir aktiv zur Bekämpfung von Geldwäsche und der Finanzierung von Terrorismus bei und stellen sicher, dass Minderjährige keinen Zugang zu unseren Diensten erhalten.

KYC steht für "Know Your Customer" (Kenne deinen Kunden). Es handelt sich um einen obligatorischen Prozess, der von Finanzinstituten und Online-Glücksspielanbietern wie Skyroll Casino durchgeführt wird, um die Identität ihrer Kunden zu bestätigen. Ziel ist es, die Risiken im Zusammenhang mit Finanzkriminalität zu mindern. Der KYC-Prozess umfasst die Sammlung und Überprüfung bestimmter persönlicher Daten und Dokumente. Dies hilft uns, die Identität unserer Spieler zu bestätigen, die Rechtmäßigkeit der verwendeten Gelder zu überprüfen und verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Für Sie als Spieler bedeutet dies zusätzliche Sicherheit und Vertrauen in die Seriosität unserer Dienste.

Die Verifizierung Ihrer Identität kann zu verschiedenen Zeitpunkten während Ihrer Nutzung von Skyroll Casino erforderlich sein. Typischerweise wird eine Verifizierung spätestens bei der ersten Auszahlungsanfrage fällig. Es gibt jedoch auch andere Situationen, in denen wir eine Verifizierung anfordern müssen:

• Bei der Registrierung eines neuen Kontos, insbesondere wenn die anfänglich angegebenen Daten unvollständig oder inkonsistent erscheinen.
• Wenn Ihre Einzahlungen oder Auszahlungen bestimmte Schwellenwerte erreichen oder überschreiten.
• Bei verdächtigen Transaktionen oder Verhaltensmustern, die auf Betrug oder Geldwäsche hindeuten könnten.
• Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern oder wir aus anderen Gründen eine Aktualisierung Ihrer Informationen benötigen.
• Auf Anweisung unserer Lizenzbehörden oder anderer relevanter Aufsichtsbehörden.

Um Ihre Identität und andere relevante Informationen zu verifizieren, können wir Sie um die Vorlage verschiedener Dokumente bitten. Die genauen Anforderungen können je nach Ihrer Situation und den geltenden Vorschriften variieren. Wir bitten Sie, klare, gut lesbare Kopien oder Fotos der angeforderten Dokumente bereitzustellen. Unvollständige oder unscharfe Dokumente können den Verifizierungsprozess verzögern.

Zum Nachweis Ihrer Identität benötigen wir in der Regel ein amtliches Ausweisdokument mit Foto. Dieses Dokument muss gültig sein und darf nicht abgelaufen sein. Akzeptierte Dokumente umfassen:

• Einen gültigen Personalausweis (Vorder- und Rückseite).
• Einen gültigen Reisepass (die Seite mit Ihrem Foto und Ihren persönlichen Daten).
• Einen gültigen Führerschein (Vorder- und Rückseite, sofern als Identitätsnachweis in Ihrer Gerichtsbarkeit akzeptiert).

Stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und Ihr Foto deutlich sichtbar sind.

Um Ihren Wohnsitz zu bestätigen, benötigen wir einen Adressnachweis. Dieses Dokument sollte Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Wohnadresse enthalten und nicht älter als drei Monate sein. Akzeptierte Dokumente sind beispielsweise:

• Eine aktuelle Strom-, Gas-, Wasser- oder Internetrechnung.
• Ein Kontoauszug einer Bank oder Kreditkarte (wobei sensible Finanzinformationen geschwärzt werden können).
• Ein offizielles Schreiben einer Behörde oder ein Steuerbescheid.

Handy-Rechnungen werden in der Regel nicht als Adressnachweis akzeptiert.

Zur Sicherstellung, dass die von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden auf Ihren Namen registriert sind und Sie der rechtmäßige Inhaber sind, kann eine Verifizierung der Zahlungsmethode erforderlich sein. Dies dient dem Schutz vor unautorisierter Nutzung und Betrug. Je nach verwendeter Methode können folgende Nachweise angefordert werden:

• Kredit-/Debitkarten: Ein Foto der Vorderseite Ihrer Karte, auf dem die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer sichtbar sind. Der CVV-Code auf der Rückseite muss vollständig abgedeckt sein. Ihr Name und das Gültigkeitsdatum müssen ebenfalls sichtbar sein.
• Banküberweisung: Ein aktueller Kontoauszug oder ein Screenshot Ihres Online-Banking-Portals, der Ihren Namen, die Bankleitzahl und die Kontonummer zeigt.
• E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse oder Kontonummer zeigt, die mit dem E-Wallet verknüpft ist.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei größeren Transaktionen oder wenn unsere internen Risikobewertungen dies erfordern, können wir zusätzliche Informationen zur Herkunft der Gelder anfordern. Dies ist Teil unserer erweiterten Sorgfaltspflicht (Enhanced Due Diligence, EDD) und dient der Einhaltung internationaler Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche. Solche Anfragen sind selten, aber notwendig, um die Integrität unserer Plattform zu wahren. Dokumente, die in diesem Zusammenhang angefordert werden können, umfassen beispielsweise Gehaltsabrechnungen, Verkaufsverträge (z.B. Immobilienverkauf), Erbschaftsdokumente oder andere Nachweise über die rechtmäßige Herkunft Ihrer Mittel.

Sobald Sie die angeforderten Dokumente eingereicht haben, beginnt unser engagiertes Verifizierungsteam mit der Prüfung. Wir bemühen uns, alle Verifizierungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel dauert dieser Prozess zwischen 24 und 72 Stunden. In Stoßzeiten oder bei komplexeren Fällen, die zusätzliche Prüfungen erfordern, kann es jedoch länger dauern. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei Skyroll Casino hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell ist und Sie regelmäßig Ihren Posteingang überprüfen, auch den Spam-Ordner.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für Skyroll Casino von größter Bedeutung. Alle von Ihnen eingereichten Dokumente werden streng vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, gespeichert und verarbeitet. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind und nur autorisiertem Personal zugänglich sind. Ihre Dokumente werden ausschließlich zum Zweck der Identitätsprüfung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Skyroll Casino ist zur Einhaltung strenger Anti-Geldwäsche-Gesetze (AML) verpflichtet. Unsere KYC- und Verifizierungsprozesse sind integraler Bestandteil dieser Verpflichtung. Sie ermöglichen es uns, verdächtige Transaktionen zu erkennen und zu melden, die auf Geldwäsche oder die Finanzierung von Terrorismus hindeuten könnten. Diese Maßnahmen schützen nicht nur Skyroll Casino, sondern auch die gesamte Finanzgemeinschaft und tragen dazu bei, kriminelle Aktivitäten zu unterbinden. Wir arbeiten eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um die Einhaltung dieser Vorschriften zu gewährleisten.

Der Schutz von Minderjährigen ist eine unserer höchsten Prioritäten. Glücksspiel ist gesetzlich nur Personen über 18 Jahren gestattet. Unsere Altersverifizierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Lizenzauflagen und unserer sozialen Verantwortung. Durch die Überprüfung Ihres Geburtsdatums stellen wir sicher, dass keine minderjährigen Personen Zugang zu unseren Spielen erhalten. Jeder Versuch eines Minderjährigen, sich bei Skyroll Casino zu registrieren oder zu spielen, wird umgehend erkannt und unterbunden. Konten, die sich als minderjährig herausstellen, werden gesperrt und Gewinne verfallen.

Sollte Ihre Verifizierung aus irgendeinem Grund verzögert werden oder nicht erfolgreich sein, werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen die Gründe dafür mitteilen. Häufige Gründe für Verzögerungen sind unleserliche Dokumente, fehlende Informationen oder abgelaufene Ausweisdokumente. Wir werden Ihnen mitteilen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um den Prozess abzuschließen. In Fällen, in denen eine Verifizierung dauerhaft fehlschlägt oder wir die erforderlichen Informationen nicht erhalten können, sind wir möglicherweise gezwungen, Ihr Konto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen. Dies geschieht, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und die Sicherheit aller Nutzer zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben, Unterstützung beim Hochladen Ihrer Dokumente benötigen oder Unklarheiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail. Unser Team ist geschult, Ihnen professionelle und diskrete Unterstützung zu bieten und Sie durch jeden Schritt des Verifizierungsprozesses zu führen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.